การมีสุขภาพที่ดีของลูกค้า คือสิ่งที่สำคัญ  ดังนั้น มอนเดียล จึงให้ความสำคัญในการให้บริการความช่วยเหลือทางการแพทย์อย่างจริงจัง  ไม่ใช่เพียงแค่ความมั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับการดูแล  แต่ต้องมั่นใจว่าลูกค้าได้รับการดูแลตามระดับที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นที่ใดในโลก

ภายใต้โครงการ “มาโคร โปโล” มากกว่าหนึ่งพันโรงพยาบาลรอบโลกที่ได้รับการเยี่ยมชม และประเมินโดยผู้อำนวยการด้านการแพทย์ของมอนเดียล  เพื่อให้ลูกค้าทุกคนเกิดความมั่นใจว่าจะได้รับการดูแลด้วยเครื่องมือทางการแพทย์ที่มีมาตรฐาน และมีประสิทธิภาพซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญในการทำให้แน่ใจว่าคนไข้ทุกคนได้รับการดูแลในระดับที่เหมาะสม

มอนเดียล แอสซิสแทนซ์ เป็นบริษัทฯ ด้านความช่วยเหลือที่ใหญ่ที่สุดในโลก ด้วยเครือข่ายความช่วยเหลือที่ใหญ่ที่สุด มากกว่า 400,000 ตัวแทนด้านการบริการทั่วโลก  เราไม่ได้พูดเกินจริงแต่จุดแข็งนี้ทำให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจว่าเราสามารถช่วยเขาได้ในเวลาที่ต้องการ

สิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก คือ ความมั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม การพิจารณาถึงความสำคัญในลำดับถัดไป คือ ความมั่นใจว่ามีค่าใช้จ่ายในการรักษาที่เหมาะสม  เราสัญญาว่าการให้บริการความช่วยเหลือทางการแพทย์นี้ประกอบด้วยคุณสมบัติที่สำคัญทั้ง 2 ด้าน คือ คุณภาพในการบริการ และ การควบคุมในค่าใช้จ่าย

การบริหารค่าใช้จ่ายของเรา มีวัตถุประสงค์เพื่อการควบคุมค่าใช้จ่ายในหลาย ๆ ด้าน :

• โดยการทำสัญญาส่วนลดกับคู่ค้าโรงพยาบาล
• ด้วยความรู้ทางด้านราคาของโรงพยาบาล ทำให้เราสามารถต่อรองราคากับโรงพยาบาลที่เสนอราคาสูงกว่าระดับที่เรารับได้

มอนเดียลได้จัดระดับโรงพยาบาลตามคุณภาพในการให้บริการ และมีการตรวจเช็คค่าใช้จ่าย ว่าโรงพยาบาลมีมาตรฐานในการให้บริการที่มีความเหมาะสมกับราคา  การดูแลทางการแพทย์อย่างใกล้ชิดเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับการดูแลที่ถูกต้องเหมาะสมกับอาการ  และไม่ได้รับการรักษาในส่วนที่ไม่เกี่ยวข้องอาการที่เป็น