Travel Insurance Consultant - Alternative Distribution

Job Title       :Travel Insurance Consultant – Alternative Distribution

Department :Travel Insurance

Report to      :Sales & Marketing Manager

Job Summary:

The Sales Consultant position reports directly to Sales & Marketing Manager. The incumbent has the task of generating sales of the company’s Travel Insurance products. Traditionally business development has been focused on distribution via Travel Agents and Tour Operators. However, there is a need to develop alternative channels of distribution and this position has been created to cater for this. The responsible person will be heavily involved in generating business via alternative distribution channels such as E-commerce, Banking, Hotels and sales to large corporate clients. The incumbent will liaise close with the Travel Insurance Manager on setting priorities on what should be the key areas of focus.

Essential Job Functions:

1.                  Investigate opportunities in alternative distribution channels such as E-Commerce, Banking, Hotels and Corporate sectors.

2.                 Develop and maintain a good understanding of the company’s E-Commerce offering from a technical and commercial perspective, in order to present a persuasive and coherent argument to potential clients in this segment.

3.                 Manage a portfolio of E-commerce, Banking and Corporate clients including maintaining a schedule of visits, presentations and follow-up in order to be able to generate sales.

4.                 Ensure that all client / customer contact is conducted in a professional and courteous manner.

5.                 Maintain a thorough understanding of the company’s Travel Insurance products in order to be able to deal effectively and informatively with clients / customers.

6.                 Maintain a good understanding of the Thai Travel Insurance market, E-commerce business and competitive activity.

7.                 Communicate effectively with clients / customers in face to face meetings, via telephone and email.

8.                 Timely preparation of sales and related meeting reports.

9.                 Perform other duties and special assignments as required.

Qualifications:

1. Bachelor’s degree or equivalent

2. Work experience in Sales, Insurance and/or Travel, e-commerce business is required

3. Excellent oral communication, interpersonal and analytical skills.

4. Be a responsible, self-motivated person

5. The ability to plan and manage time is essential,

6. A friendly, professional manner is imperative,

7. As is the ability to prepare and make presentations effectively.

8. Computer literacy,

9. Proficiency in both written and spoken English is mandatory.

กรุณาติดต่อเรา : recruitment@mondial-assistance-thailand.com 

Customer Service Coordinator

Job Title:              Customer Service Coordinator    

Department:         Assistance 

Report to:            Assistant to Operations Manager - Customer service 

Job Summary:

The Customer Service Representative performs a key role in the Assistance Department. The position reports in the first instance to Supervisor, with the Department headed by the Operations Manager. To be successful in this role requires developing the ability to combine judgment and good communication skills, to manage relationships with customers. Customer Service Representative are the company’s first-line in dealing with customers and to a large extent the company’s reputation rests with how well these duties are performed.

Essential Job Functions:

1.   24hr response to customer calls covering the following call types: 

             Handling Inbound call and provide 

·          General Information on vehicles i.e. type, price, availability 

·          Branch Location Complaint Management 

·          Concierge Services   

·          Marketing Promotions (Information / Support)   such as campaign offer    

             Conduct Outbound call 

·          Maintenance Reminder Calls   

·          Appointment Scheduling   

·          Invite of test drive 

·          Marketing / Promotion Support   

·          Customer Satisfaction Surveys 

2. Maintain professional communication towards customers according to the internal service standards and workflows 

3. Accurate preparation and timely submission of work reports. 

4. Proper handling of the cases in the Customer Service software applications 

5. Perform other duties and special assignments as required. 

Qualifications: 

1. Available for shift-work (including holidays) 

2. Efficient computer skills with Word & Excel as a minimum.(typing while listening would be advantage) 

3. Pleasant manner and a clear speaking voice. 

4. Good communication and interpersonal skill 

5. The ability to think quickly, remain calm and handle situations under pressure. 

6. Excellent communication skills in both Thai and English. 

7. Knowledge of other languages would be an advantage. 

8. 1 year’s work experience in customer service, automotive industry or a related field would also be an advantage. 

      กรุณาติดต่อเรา : recruitment@mondial-assistance-thailand.com 

พนักงานขาย / เทเลเซลส์

ตำแหน่ง:                    พนักงานขาย / เทเลเซลล์     
แผนก:                      ไดเร็คเซลล์
รางงานตรงต่อ:            ผู้จัดการแผนกไดเร็คเซลล์ 

เรากำลังมองหาผู้ที่มีแรงจูงใจด้านการขายเพื่อมาร่วมงานกับเรา ขณะนี้เรากำลังสรรหาพนักงานขายจำนวน หลายอัตรา เพื่อมาร่วมในงานขาย และเทเลเซลส์  โครงการเกี่ยวข้องกับธุรกิจด้านการเดินทาง ผู้สมัครที่ได้รับการคัดเลือกจะได้รับเงินเดือนและค่าคอมมิชชั่นจากยอดขาย   

หน้าที่โดยสรุป:

1. สร้างยอดขายให้สูงสุดโดยการนำเสนอทางโทรศัพท์
2. ให้ข้อมูลลูกค้าเพื่อให้เข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ
3. สร้างความตระหนักและความสำคัญเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ให้กับกลุ่มเป้าหมาย
4. นำเสนอเกี่ยวกับบริษัทอย่างผู้เชี่ยวชาญและมีมิตรสัมพันธ์ที่ดี

คุณสมบัติ :

1. อายุอย่างน้อย 21 ปี,  วุฒิการศึกษาระดับอาชีวศึกษา หรือสูงกว่า
2. มีแรงจูงใจสูง และ มุ่งมั่นต่อยอดขาย
3. มีทักษะในการนำเสนอและโน้มน้าวสูง
4. หากมีประสบการณ์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ  ผู้ที่ได้รับการคัดเลือกจะได้รับการอบรม
5. หากมีทักษะด้านภาษาอังกฤษจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ 

กรุณาติดต่อเรา : recruitment@mondial-assistance-thailand.com

เจ้าหน้าที่ประสานงานทางโทรศัพท์ / Call Center

ตำแหน่ง:               เจ้าหน้าที่ประสานงานทางโทรศัพท์ /คอลเซ็นเตอร์       
แผนก:                  บริการช่วยเหลือ/คอลเซ็นเตอร์ 
รางงานตรงต่อ:       Supervisor   

เจ้าหน้าที่ประสานงานทางโทรศัพท์/คอลเซ็นเตอร์ปฏิบัติงานที่เป็นบทบาทหลักของแผนกช่วยเหลือฉุกเฉิน ซึ่งรายงานตรงต่อหัวหน้าแผนกโดยมีผู้จัดการฝ่ายการดำเนินงานเป็นผู้บังคับบัญชาแผนก การปฏิบัติหน้าที่ให้ประสบความสำเร็จจะต้องได้รับการฝึกอบรมและฝึกฝนให้สามารถใช้ทักษะการตัดสินใจและการสื่อสารที่ดีเพื่อที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า   

หน้าที่: 

1. ทำหน้าที่รับสายการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนทางโทรศัพท์
2. ประสานงานการบริการโดยรวมถึงการประสานงานกับหน่วยบริการบนท้องถนน ตัวแทนการบริการและบริษัทลูกค้า
3. บริการลูกค้าด้วยการสื่อสารอย่างผู้เชี่ยวชาญตามมาตรฐานและขั้นตอนการทำงานของบริษัท
4. จัดทำรายงานการบริการที่ถูกต้องและทันเวลา 
5. จัดทำข้อมูลการบริการลงในโปรแกรมการบริการ 

คุณสมบัติ: 

1. สามารถทำงานเป็นกะได้ (รวมถึงกะ กลางวัน-กลางคืน และวันหยุด)
2. อายุ 22 – 32 ปี
3. มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์ โดยเฉพาะ Word และ Excel เป็นอย่างน้อย
4. อัธยาศัยดี สุภาพ น้ำเสียงชัดเจน
5. ทักษะการสื่อสารดี มีมนุษสัมพันธ์
6. มีความสามารถในการแก้สถานการณ์เฉพาะหน้า และมีความสุขุมรอบคอบภายใต้สถานการณ์ฉุกเฉิน
7. มีทักษะด้านภาษาอังกฤษดี หากมีความรู้ความสามารถด้านภาษาอื่นเพิ่มเติมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
8. หากมีประสบการณ์ด้านงานบริการหรืองานอื่นๆที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
9. ผู้ที่จบการศึกษาใหม่และมีทักษะด้านภาษาดีจะได้รับการพิจารณา 

กรุณาติดต่อเรา : recruitment@mondial-assistance-thailand.com
    

พนักงานบัญชี

Job Title:            พนักงานบัญชี

Department:      Finance & Accounting

Report to:          Chief Accountant

ทำหน้าที่ บันทึกข้อมูล จัดทำเอกสารต่างๆ จัดเรียงเอกสาร เก็บเอกสาร และงานอื่นๆที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย

Essential Job Functions:

1.      บันทึกข้อมูลทางด้านบัญชี เข้าระบบ (ระบบบัญชีสำเร็จรูปACCPAC)

2.      จัดทำเอกสารต่างๆที่เกี่ยวข้องกับทางบัญชี

3.      ทำหน้าที่อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

Qualifications:

1.     เพศชาย หรือ หญิง อายุ 20 ปีขึ้นไป

2.     วุฒิปวช. - ป.ตรี ทางด้านบัญชี หรือกำลังศึกษาอยู่ 

3.     ถ้ามีประสบการณ์การทำงานทางด้านบัญชีมาก่อน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

4.     มีความสามารถใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมWordและExcelได้ดี

กรุณาติดต่อเรา : recruitment@mondial-assistance-thailand.com